Dein Geero E-Bike benötigt eine Reparatur? Wir sind für dich da und unterstützen dich bei deinem Anliegen! Hier findest du wichtige Infos zum Ablauf von Reparaturen und worauf du beim E-Bike-Versand achten solltest.

Reparaturen bei Geero

Unser erfahrenes Team von Techniker:innen führt Reparaturen an deinem Geero mit Präzision und Sorgfalt durch. Alle Arbeiten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung werden priorisiert durchgeführt.

Für alle weiteren Reparaturanfragen, etwa außerhalb der Gewährleistung oder bei gebraucht gekauften Rädern, bitten wir dich, uns vorab über unser Kontaktformular eine Fehlerbeschreibung zu senden. Wir prüfen jede Anfrage individuell und informieren dich zeitnah, ob wir die Reparatur in unserer Werkstatt durchführen können.

Um dir so schnell wie möglich eine entsprechende Rückmeldung geben zu können, benötigen wir bitte folgende Informationen von dir:

• Deinen Namen und deine Bestell- oder Rechnungsnummer.
• Falls du mehrere Räder besitzt, teile uns bitte mit, um welches Rad es sich handelt.
• Eine genaue Beschreibung des Fehlers, inklusive Angaben dazu, wann er auftritt, wie er sich bemerkbar macht und seit wann der Defekt besteht.
• Bitte sende uns Fotos, Videos oder Audiodateien, die uns bei der Diagnose des Problems helfen können.

So geht es nach deiner Anfrage weiter:

• Prüfung: Sobald wir alle notwendigen Infos von dir haben, sieht sich unser Support-Team deinen Fall an und meldet sich mit allen weiteren Details bei dir.
• Auftrag & Versand: Geben wir grünes Licht für die Reparatur, erhältst du von uns einen Serviceauftrag zum Ausfüllen sowie ein kostenloses Versandlabel für den kostenlosen Versand in unsere Werkstatt.
• Eingangsbestätigung: Sobald dein Rad bei uns eingetroffen ist, informieren wir dich schnellstmöglich per E-Mail und führen die notwendigen Reparaturen durch.
• Abschluss: Sobald alle Arbeiten an deinem Rad abgeschlossen sind, wird dieses an die in deinem Kundenkonto hinterlegte Lieferadresse retour gesendet. Nachdem das Paket an den Lieferdienst übergeben wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung inkl. Trackingnummer zur Sendungsverfolgung per Mail.

Wir helfen dir dabei, dein Geero E-Bike wieder auf die Straße zu bringen!

Hier geht es zur unseren Service AGB.

Weitere Informationen zum Thema Werkstätten & Self-Service findest du hier verlinkt.

Du hast deinen Versandkarton nicht mehr?

Wenn du den originalen Versandkarton deines Geeros nicht aufbewahrt hast, kannst du hier einen Originalkarton bestellen.

Die Kosten für den Versand und Rückversand werden bei Verwendung unseres Labels natürlich von uns übernommen.

Bei Verwendung unseres Retourenlabels mit einem anderen Karton ist zu beachten, dass das Gurtmaß von 360 cm sowie das Maximalgewicht von 30 kg nicht überschritten wird, da der Versanddienstleister das Paket ansonsten nicht annehmen kann. Folgende Maximalmaße sind einzuhalten: 25 x 82 x 145 cm

Solltest du dein Geero in einer anderen Verpackung, welche nicht den oben genannten Maßen entspricht, an uns zusenden, beachte bitte, dass die Kosten für die Verpackung sowie Hin- und Rückversand von dir selbst zu tragen sind.

Servicepakete bei Geero

Von regelmäßiger Wartung über Reparaturen bis hin zur gründlichen Reinigung – wir kümmern uns darum, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich zählt: dein Fahrspaß.

Entdecke jetzt unsere Service-Pakete und lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass dein Geero E-Bike in Topform ist.

Fahrradservice

Folgende Serviceleistungen sind inkludiert:

• Überprüfung deines Geeros auf Verkehrstauglichkeit nach der österreichischen StVO
• Kontrolle der Brems- und Schaltanlage (inkl. Einstellarbeiten, bei Bedarf Entlüften der Bremse)
• Prüfung des Luftdrucks, bei Bedarf anpassen und Prüfung des Reifenverschleißes
• Kontrolle der Antriebsverschleißteile (Kassette, Kette, Kurbel)
• Kontrolle des Steuersatzes und Nachziehen der Gabel
• Überprüfung aller Schrauben, Nachziehen der Schrauben bei Bedarf
• Kontrolle der Bowdenzüge bzw. Bremsleitungen auf Verschleiß
• Ölen der beweglichen Teile bei Bedarf
• Kontrolle des Tretlagers und Festziehen des Tretlagers bei Bedarf
• Schmieren der Kette
• Testfahrt

Der Austausch von Verschleißteilen wird gesondert berechnet; Materialkosten sind nicht im Paketpreis enthalten.

Falls ein Austausch erforderlich ist, informieren wir dich, sobald die zusätzlichen Kosten € 50,00 übersteigen oder besondere Maßnahmen zur Instandhaltung deines Geeros notwendig sind.

Solltest du ein abweichendes Kostenlimit wünschen, kannst du dies separat mit uns vereinbaren. Bitte beachte, dass es aufgrund der erforderlichen Rücksprache zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.

Zeiteinschätzung des Fahrradservice: 120 min

Kostenpunkt: € 129,00

E-Bike Service

Folgende Serviceleistungen sind inkludiert:

• Überprüfung deines Geeros auf Verkehrstauglichkeit nach der österreichischen StVO
• Kontrolle der Brems- und Schaltanlage (inkl. Einstellarbeiten, bei Bedarf Entlüften der Bremse)
• Prüfung des Luftdrucks, bei Bedarf anpassen und Prüfung des Reifenverschleißes
• Kontrolle der Antriebsverschleißteile (Kassette, Kette, Kurbel)
• Kontrolle des Steuersatzes und Nachziehen der Gabel
• Überprüfung aller Schrauben, Nachziehen der Schrauben bei Bedarf
• Kontrolle der Bowdenzüge bzw. Bremsleitungen auf Verschleiß
• Ölen der beweglichen Teile bei Bedarf
• Kontrolle des Tretlagers und Festziehen des Tretlagers bei Bedarf
• Schmieren der Kette
• Öffnung und Kontrolle des Motors
• Erneuerung der Motorschmierung
• Komplettreinigung deines Geeros inkl. der Kette und Kassette
• Testfahrt

Der Austausch von Verschleißteilen wird gesondert berechnet; Materialkosten sind nicht im Paketpreis enthalten.

Falls ein Austausch erforderlich ist, informieren wir dich, sobald die zusätzlichen Kosten € 50,00 übersteigen oder besondere Maßnahmen zur Instandhaltung deines Geeros notwendig sind.

Solltest du ein abweichendes Kostenlimit wünschen, kannst du dies separat mit uns vereinbaren. Bitte beachte, dass es aufgrund der erforderlichen Rücksprache zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.

Zeiteinschätzung des E-Bike Service: 180 min

Kostenpunkt: € 219,00